Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist M. Albert, c/o POSTFLEX PFX-179-384, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven. EscapeChat verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Kommunikation oder zur Durchführung vertraglicher Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

2. Kommunikation und Messenger  
a) EscapeChat legt großen Wert auf Datensparsamkeit und ermöglicht eine weitgehend anonyme Kommunikation. Für Anfragen können Sie ein Pseudonym verwenden; erforderlich ist eine E‑Mail‑Adresse oder ein anderer von Ihnen gewählter Kontaktweg, damit ich Ihnen antworten kann. Wenn Sie EscapeChat per E‑Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. E‑Mails, die als geschäftliche Korrespondenz gelten oder steuerrelevante Informationen enthalten, unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen; alle anderen Nachrichten werden so früh wie möglich gelöscht. Eine weitergehende Auswertung oder Profilbildung findet nicht statt. 
b) Aus Gründen der Datensparsamkeit und zum Schutz der weitgehenden Anonymität der Kundinnen und Kunden nutzt EscapeChat bestimmte Messenger‑Dienste bewusst nicht. Dazu gehören insbesondere WhatsApp und Telegram. Diese Dienste verarbeiten personenbezogene Daten teilweise außerhalb der EU oder erfordern die Preisgabe von Telefonnummern oder anderen Identifikationsmerkmalen, was mit dem Angebot teilweise unvereinbar ist. Daher werden diese Kommunikationswege nicht angeboten und stattdessen datenschutzfreundliche Alternativen verwendet.

3. Kommunikation über Threema
a) Für persönliche Kommunikation nach Buchung wird bevorzugt der Messenger Threema genutzt, der Threema GmbH, Churerstrasse 82, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz. Verarbeitet werden Threema‑ID, Nachrichteninhalte (Ende‑zu‑Ende‑verschlüsselt), Zeitstempel und Zustellinformationen. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nachrichten werden nicht dauerhaft auf Threema‑Servern gespeichert, sondern ausschließlich lokal auf den Endgeräten. Die Schweiz verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der EU. Threema ermöglicht eine weitgehend anonyme Nutzung ohne Angabe einer Telefonnummer. Der Inhalt der Chats wird ausschließlich zur Durchführung der gebuchten Leistung verwendet und nicht dauerhaft gespeichert. Nach Abschluss der Leistung oder auf Wunsch des Kunden werden Chatverläufe gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Aufbewahrungspflichtig sind lediglich geschäftsrelevante Unterlagen wie Rechnungen oder Buchungsbestätigungen, nicht jedoch der Chatinhalt selbst. Während gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden nur die hierfür erforderlichen Daten gespeichert und nicht für andere Zwecke genutzt.
https://threema.com/de/privacy-policy

b) Kommunikation über Signal
Zur Kontaktaufnahme und Kommunikation wird zudem die Möglichkeit angeboten, den Messenger‑Dienst Signal zu nutzen. Signal ist ein Dienst der Signal Messenger LLC, 650 Castro Street, Suite 120‑223, Mountain View, CA 94041, USA. Die Nutzung von Signal erfolgt freiwillig. Wenn Sie über Signal kommunizieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Signal verwendet Ende‑zu‑Ende‑Verschlüsselung, sodass Nachrichteninhalte weder vom Anbieter noch von Dritten eingesehen werden können. Signal speichert nach eigenen Angaben keine Metadaten, außer der Information, wann ein Konto zuletzt online war. Verarbeitete Daten: Ihre Telefonnummer (technisch erforderlich zur Nutzung von Signal), Nachrichteninhalte (Ende‑zu‑Ende‑verschlüsselt), ggf. übermittelte Dateien, Bilder oder Sprachnachrichten, Zeitpunkt der Kommunikation; Rechtsgrundlage:  
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen), sofern die Kommunikation zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist. Datenübermittlung in die USA:  Signal Messenger LLC hat ihren Sitz in den USA. Eine Datenübermittlung in ein Drittland kann daher nicht ausgeschlossen werden. Signal gibt an, personenbezogene Daten nur minimal zu verarbeiten und keine Inhalte oder Kontaktlisten zu speichern. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Signal finden Sie unter: https://support.signal.org/hc/de/articles/360007059412-Signal-und-die-Datenschutz-Grundverordnung-DSGVO.

4. Für allgemeine Anfragen oder ergänzende Kommunikation kann der Live‑Chat‑Dienst „Crisp“ genutzt werden. Crisp wird von einem europäischen Anbieter betrieben und speichert Daten ausschließlich auf Servern innerhalb der EU. Der Crisp Chat kann anonym oder unter Verwendung eines Pseudonyms genutzt werden. Crisp verarbeitet die von Ihnen eingegebenen Nachrichten sowie technische Daten wie IP‑Adresse, Browserinformationen und Zeitstempel, um die Kommunikation bereitzustellen. Chatverläufe werden regelmäßig und so früh wie möglich, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind gelöscht. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn dies zur Dokumentation einer vertraglichen Kommunikation notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Crisp kann auch unabhängig von der Website über Direkt‑Chat‑Links genutzt werden; in diesem Fall gelten dieselben Datenschutzbestimmungen https://crisp.chat/de/privacy/.

5. Kontakt per E‑Mail
a) Wenn Sie direkt per E‑Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet, insbesondere Ihre E‑Mail-Adresse, der Inhalt der Nachricht sowie alle freiwillig angegebenen Informationen. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und ggf. zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage auf einen Vertrag abzielt, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund meines berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen. Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

b) Löschung von E‑Mails und Aufbewahrungsfristen
E‑Mails, die im Rahmen einer Anfrage oder Kommunikation eingehen, werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Soweit Inhalte der E‑Mail als geschäftliche Korrespondenz oder steuerrelevante Unterlagen gelten, besteht die gesetzliche Verpflichtung, diese gemäß den handels‑ und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen für sechs bzw. zehn Jahre aufzubewahren. Eine vorzeitige Löschung ist daher unmöglich. Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die Daten automatisch gelöscht. Während der Aufbewahrungszeit werden die Daten gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet.

6. Hosting über Wix
a) Die Website wird über Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel, bereitgestellt. Wix verarbeitet dabei IP-Adressen, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungsdaten, Cookies und ggf. Formulardaten, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und die Nutzung zu optimieren. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wix kann Daten in Drittländer wie Israel (mit Angemessenheitsbeschluss) und die USA übermitteln.
https://de.wix.com/about/privacy
b) Kontakt über das Wix‑Kontaktformular
Wenn Sie das Kontaktformular der Website nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Das Formular kann mit einem Pseudonym genutzt werden; Pflichtangabe ist Ihre E‑Mail‑Adresse, um Ihnen den Link zu Ihrem persönlichen Angebot oder eine Antwort auf Ihre Anfrage zuzusenden. Verarbeitet werden die von Ihnen eingegebenen Informationen sowie technische Metadaten wie Zeitpunkt der Übermittlung. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder aufgrund meines berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abgeschlossen ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Die Übermittlung der Formulardaten erfolgt über die Server von Wix, die sich in Israel und weiteren Drittländern befinden können.

8. Passwortgeschützter Angebotsbereich  
Zur Bearbeitung von individuellen Kundenanfragen erhalten Sie individuelle Angebote, die über einen passwortgeschützten Bereich auf der Website (siehe 6.) bereitgestellt werden. Kundinnen und Kunden erhalten hierfür einen persönlichen Link sowie ein Zugangspasswort, um das Angebot einsehen zu können. Dieser geschützte Bereich dient ausschließlich der Bereitstellung des individuellen Angebots und ist aus Sicherheits- und Datenschutzgründen zeitlich begrenzt. Das Angebot bleibt für eine Woche abrufbar und wird anschließend automatisch deaktiviert. Die dabei verarbeiteten Daten werden ausschließlich zur Angebotserstellung genutzt und nach Ablauf der Gültigkeitsdauer gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Freiwillige Zuwendungen über Stripe
a) Für die Abwicklung von freiwilligen und gegenleistungsfreien Zuwendungen, wird der Zahlungsdienstleister Stripe verwendet. Anbieter ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge ist außerdem dieStripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, CA 94080, USA verantwortlich. Wenn Sie eine Zahlung über Stripe durchführen, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt. Dazu gehören insbesondere: Name, E‑Mail‑Adresse, Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummer, IBAN, Kontodaten), Transaktionssumme, Zeitpunkt der Transaktion, IP‑Adresse, technische Geräteinformationen;
b) Stripe verarbeitet diese Daten, um Zahlungen sicher und zuverlässig abzuwickeln, Betrug zu verhindern und gesetzliche Anforderungen (z. B. Geldwäscheprävention) zu erfüllen.
c) Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Zahlungsabwicklung). Sofern Sie der Nutzung von Stripe ausdrücklich zustimmen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
d) Datenübermittlung in die USA:  Stripe kann personenbezogene Daten an verbundene Unternehmen in den USA übermitteln. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU‑Standardvertragsklauseln (SCC), die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten sollen.
e) Speicherung und Löschung: Stripe speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) oder zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Stripe finden Sie unter: https://stripe.com/privacy

10. Cookies
a) Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die von Wix.com Ltd. bereitgestellt werden. Wix setzt sowohl technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. zur Sicherheit, zur Sitzungsverwaltung, zur Funktionsfähigkeit des Logins oder zur Bereitstellung des Kontaktformulars), als auch Cookies zur Analyse des Nutzerverhaltens, zur Verbesserung der Website und zur Bereitstellung bestimmter Funktionen. Dabei können Informationen wie IP‑Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, Nutzungsverhalten und Zeitstempel verarbeitet werden. Die Verarbeitung technisch notwendiger Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund meines berechtigten Interesses an einer sicheren und funktionsfähigen Website. Cookies, die nicht technisch notwendig sind, werden nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gesetzt, die Sie über das Cookie‑Banner erteilen oder ablehnen können. Wix kann die durch Cookies erhobenen Daten auf Servern in Israel und weiteren Drittländern wie den USA verarbeiten. Sie können Ihre Cookie‑Einstellungen jederzeit über das Cookie‑Banner ändern oder widerrufen.Wix verwendet verschiedene technisch notwendige und funktionale Cookies, darunter typischerweise „svSession“, „hs“, „XSRF‑TOKEN“, „SSR‑caching“, „_wixCIDX“, „_wix_browser_sess“, „consent-policy“, „smSession“, „TS‑Cookies“, „fedops.logger.sessionId“ und „wixLanguage“. Diese Cookies dienen der Sicherheit, der Sitzungsverwaltung, der Systemstabilität, der Fehleranalyse, der Speicherung von Einwilligungen sowie der Bereitstellung grundlegender Website‑Funktionen. Je nach eingesetzten Wix‑Apps und Website‑Funktionen können weitere Cookies gesetzt werden.
b) Löschung und Widerruf von Cookies
EscapeChat legt großen Wert auf Datensparsamkeit und ermögliche es Ihnen, die Verwendung von Cookies zu steuern. Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung nicht technisch notwendiger Cookies jederzeit über den Link „Cookie‑Einstellungen“ der Website widerrufen; dadurch wird das Cookie‑Banner erneut geöffnet und Sie können Ihre Auswahl ändern oder Cookies deaktivieren. Darüber hinaus können Sie alle gespeicherten Cookies jederzeit direkt in Ihrem Browser löschen. Da Cookies ausschließlich auf Ihrem eigenen Endgerät gespeichert werden, haben nur Sie Zugriff darauf und können diese selbst löschen. Technisch notwendige Cookies werden automatisch gelöscht, sobald sie für den Betrieb der Website nicht mehr erforderlich sind.

11. Rechte der betroffenen Personen  
Als betroffene Person stehen Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verschiedene Rechte zu. Sie haben das Recht auf Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden, sowie auf Berichtigung unrichtiger Daten. Außerdem können Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.

12. Datensparsamkeit und anonyme Nutzung
EscapeChat legt Wert auf Datensparsamkeit und ermöglicht eine weitgehend anonyme Nutzung. Für Anfragen und die Nutzung des Kontaktformulars können Sie ein Pseudonym verwenden; Pflichtangabe ist eine E‑Mail‑Adresse, die benötigt wird, um Ihnen den Link zu Ihrem persönlichen Angebot oder eine Antwort auf Ihre Anfrage zuzusenden. Darüber hinaus werden nur Daten erhoben, die technisch notwendig sind, um die Website bereitzustellen oder eine von Ihnen gewünschte Kommunikation zu ermöglichen. Es werden keine unnötigen personenbezogenen Daten abgefragt, gespeichert oder ausgewertet. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Es wird bewusst auf Tracking‑Tools, Profiling oder Analyseverfahren, die über die technisch notwendigen Funktionen hinausgehen verzichtet.

13. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen der Dienste anzupassen, aktualisiert.

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15. Datenverarbeitung durch CopeCart
Für den Verkauf unseres textbasierten Chats nutzen wir den Zahlungs‑ und Verkaufsdienstleister: CopeCart GmbH, Ufnaustraße 10, 10553 Berlin, Deutschland. CopeCart agiert als eigenständig Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

15.1 Von CopeCart verarbeitete Daten
Beim Kauf über CopeCart werden u. a. folgende Daten verarbeitet: Name, Vorname, Adresse, E‑Mail‑Adresse, Zahlungsinformationen, IP‑Adresse, Bestell‑ und Transaktionsdaten, Zeitpunkt des Kaufs;
15.2 Daten, die wir von CopeCart erhalten
Wir erhalten ausschließlich die Daten, die zur Vertragserfüllung notwendig sind: Name, E‑Mail‑Adresse, Produktinformationen, Bestellnummer, Kaufdatum, ggf. Rechnungsadresse; Wir nutzen diese Daten zur: Bereitstellung des Produkts, Abwicklung des Kaufs, Rechnungsstellung, Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
15.3 Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse;

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16. Einsatz des Live‑Chat‑Systems Crisp
Wir nutzen auf unserer Website das Live‑Chat‑System Crisp, einen Dienst der Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankreich. Über Crisp ermöglichen wir eine direkte Kommunikation mit Besuchern unserer Website, um Anfragen schnell und effizient zu beantworten. Im Rahmen der Nutzung des Chats werden – je nach Interaktion – folgende Daten verarbeitet:
a) Kommunikationsdaten — Inhalte der Chat‑Nachrichten, Angaben, die du freiwillig machst

b) Kontaktinformationen — z. B. Name oder E‑Mail‑Adresse, sofern angegeben

c) Nutzungsdaten — IP‑Adresse (anonymisiert), Browser‑Informationen, Zeitpunkt der Interaktion

d) Technische Daten — zur Bereitstellung des Chats notwendige Informationen
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen und nutzerfreundlichen Kommunikation). Wenn die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags abzielt, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Crisp speichert Daten ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Crisp:
https://crisp.chat/en/privacy/